We kunnen allemaal op een positieve manier met elkaar omgaan. Maar als we onder druk staan, raken we soms geërgerd, chagrijnig, of sluiten we ons zelfs helemaal af. Dit kan leiden tot misverstanden, irritaties of tegenslagen. 

Het Process Communication Model helpt je om je eigen gedrag en dat van anderen te observeren en de persoonlijkheden en onze verschillende voorkeuren te begrijpen. Zo leer je jouw communicatiestijl effectief aan te passen en haal je het beste uit elk gesprek. In elke situatie, elke dag weer.

Achter het meeste negatieve gedrag zit een positieve behoefte

Wat de reden ook is, als we onze psychologische behoeften niet op een positieve manier vervullen, zullen we proberen diezelfde behoeften negatief te vervullen, bewust of onbewust. Dit proces is voorspelbaar, waarneembaar en opeenvolgend. 

Het goede nieuws is dat dit proces omkeerbaar is. Met PCM bouw je aan jouw vaardigheden om stress om te buigen. Je kunt duidelijker zien wat er gebeurt, voorkomen dat je in het drama wordt meegezogen, en op positieve manieren ingrijpen om de situatie te keren.

Zie je een van onderstaande waarschuwingssignalen bij jezelf of een ander? In plaats van te reageren met jouw eigen distress gedrag, kijk eens wat er gebeurt als je de positieve psychologische behoefte aanbiedt.

Harmoniser maakt fouten 



Je hebt het gevoel dat anderen OK zijn en jij niet omdat je het niet verdient. Je kunt je verdrietig voelen, het vertrouwen in jezelf verliezen, en fouten maken die kritiek van anderen uitlokt. Andere waarschuwingssignalen zijn: 

• Jezelf naar beneden halen.
• Over je grenzen heen gaan.
• Je verdrietig of ongeliefd voelen.
• Mensen verstikken met je steun.
• Slecht voor jezelf zorgen.

Bied de positieve psychologische behoefte: erkenning voor persoon & zintuiglijke prikkeling

Gestructureerd denker gaat over controleren

Je denkt dat jij OK bent en anderen niet OK zijn omdat ze lui, dom, ongeorganiseerd of onverantwoordelijk zijn. Je kunt je gefrustreerd boos voelen en proberen steeds meer controle uit te oefenen om mensen de dingen te laten doen op jouw manier. Andere waarschuwingssignalen zijn: 

• Anderen kritisch aanvallen omdat jij vindt dat ze niet helder denken.
• Gefrustreerd raken over eerlijkheid, orde, stiptheid en financiën.
• Micro managen van projecten en mensen om er zeker van te zijn dat het goed gebeurt en er op jouw manier gewerkt wordt.
• Je gefrustreerd en boos voelen op mensen en dingen die je in de weg zitten.

Bied de positieve psychologische behoefte: erkenning voor productief werk & tijdstructuur

Rebel geeft de schuld



Je vindt jezelf OK en anderen niet OK omdat het hun schuld is dat jij je slecht voelt. Je kunt je wraakzuchtig voelen en de verantwoordelijkheid voor je gedrag en gevoelens vermijden. Andere waarschuwingssignalen zijn:

• Anderen de schuld geven van je daden. 
• De onschuld spelen en uitwegen zoeken. 
• Zeuren en klagen. 
• Jezelf vervelen en anderen wraakzuchtig aanvallen. 
• Sarcasme gebruiken om moeilijke gesprekken te vermijden. 

Bied de positieve psychologische behoefte: contact

Dromer wacht passief af



Je accepteert dat anderen OK zijn en dat jij niet OK bent. Je kunt je onbelangrijk voelen, je terugtrekken, mensen vermijden en je isoleren terwijl je passief afwacht. Andere waarschuwingssignalen zijn:

• Projecten starten maar niet afmaken. 
• Jezelf isoleren. 
• Niet bij machte voelen om een beslissing te nemen. 
• Je machteloos en onbelangrijk voelen. 
• Niet meer reageren. 

Bied de positieve psychologische behoefte: alleen zijn

Doorzetter drukt overtuigingen door



Je zult ervan overtuigd zijn dat jij OK bent en anderen niet OK zijn omdat zij geen moreel kompas hebben en/of zij niet genoeg geven om wat belangrijk is. Als gevolg daarvan zul je proberen jouw overtuigingen aan anderen op te dringen vanuit een onbewust verlangen om hen te behoeden voor mogelijk onheil. Andere waarschuwingssignalen zijn:

• Anderen gerechtvaardigd aanvallen die niet het juiste geloven. 
• Op kruistocht gaan om anderen van jouw gelijk te overtuigen. 
• Achterdochtig worden over andermans bedoelingen. 
• Je wordt arrogant en vooringenomen over je eigen standpunten. 

Bied de positieve psychologische behoefte: erkenning voor toegewijd werk & overtuigingen

Promotor gaat manipuleren 



Je zult ervan overtuigd zijn dat jij OK bent en anderen niet OK zijn omdat ze zwak zijn. Je kunt je rancuneus voelen en mensen manipuleren om misbruik te maken van situaties. Andere waarschuwingssignalen zijn: 

• Negatief drama creëren door mensen tegen elkaar op te zetten
• De regels overtreden of negeren alsof ze niet voor jou gelden
• Misbruik maken van mensen voor eigen gewin of vermaak
• Het initiëren van negatieve concurrentie tussen mensen
• Je jaloers en gerechtvaardigd voelen om anderen te domineren

Bied de positieve psychologische behoefte: spannende uitdaging, actie