Negatief gedrag, positieve behoefte
Het juiste antwoord is B!
Hans had de beste bedoelingen om Petri te plezieren, maar dat was niet haar ervaring. In plaats daarvan lanceert ze een aanval op Hans. Als Hans vooraf had gepolst naar haar wensen, had hij haar erkenning kunnen geven voor haar visie, wat ze eigenlijk zocht.
Petri straalt doorzettingsvermogen uit. Ze hecht veel waarde aan de tuin die ze voor ogen heeft en wil dat alles op de juiste manier gebeurt, wat haar ware behoefte is. Ze heeft sterke overtuigingen, en Hans' inspanningen sluiten niet aan bij haar verwachtingen. In plaats van het bespreekbaar te maken, gaat ze de confrontatie met Hans aan.
Ga je zelf wel eens op kruistocht?
Probeer dan eens te bespreken wat voor jou belangrijk is. Zo creëer je wederzijds begrip en communiceer je vanuit verbinding.
Zie je een ander op kruistocht gaan?
Probeer dan eens een van deze zinnen:
- "Ik merk dat dit belangrijk voor je is, en ik wil daar naar luisteren"
- "Je hebt een heldere visie over…, ik wil graag met je in gesprek over…"
- "Waardevolle input voor dit project, ook ik vind kwaliteit belangrijk. Welke stappen kunnen we zetten?"
Communiceren vanuit verbinding zit in kleine dingen.
We geven je nog een paar tips om de communicatie te verbeteren:
- Wees proactief door meningen en advies te vragen op momenten dat je openstaat voor feedback.
- Signaleer overtuigingen en bevestig deze, zelfs wanneer je het er niet mee eens bent. Bijvoorbeeld: "Ik waardeer je sterke overtuiging.";
- Bevestig hoe een ander zijn waarden in de praktijk brengt. Zeg bijvoorbeeld: "Ik kan zien dat je echt probeert een waardevol voorbeeld te zijn voor onze bedrijfsmissie.";
- Bied een luisterend oor wanneer een ander zijn onzekerheden deelt over het feit of hij de verantwoordelijkheden in zijn leven waardig is;
- Nodig de ander uit deel te nemen aan activiteiten waar zijn sterke overtuigingen en meningen waarde kunnen toevoegen.